TÉRMINOS Y CONDICIONES

GENERALES

Morros Mezcaleros, S.A. de C.V.

 

Los Morros Mezcaleros, S.A. de C.V. (en adelante, “Corazón de dioses” o “Proveedores”), le ofrecemos ciertas funciones y servicios cuando visita o realiza cualquier operación en nuestra página web: mezcalcorazondedioses.com (el “Sitio Web”) y las páginas, subpáginas, ventanas y pop-ups desplegadas en el mismo que pertenecen a dicho sitio de internet (conjuntamente, el “Sitio”), cuando usa las aplicaciones de Corazón de dioses para ciertos dispositivos, o cuando emplea software puesto a disposición por Corazón de doses por cualquier medio, incluyendo sin limitar la plataforma (la “Plataforma”) disponible para dispositivos Android e iOS, en relación con lo anterior, los cuales son ofrecidos o prestados sujeto a los siguientes términos y condiciones.

 

Al acceder, visitar, explorar o utilizar el Sitio Web, así como al realizar compras de los productos disponibles, el Consumidor (definido más adelante) reconoce su compromiso con los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “T&C”), también acepta el Aviso de Privacidad proporcionado por Corazón de dioses. En caso de no estar de acuerdo con los presentes T&C, se recomienda no hacer uso del Sitio Web. Estas disposiciones constituyen un acuerdo que establece las normas para la interacción entre el Consumidor y el Proveedor.

 

DEFINICIONES

 

Además de los términos en su caso definidos en los párrafos que preceden o en cualquier otra parte del presente documento, para efectos de estos T&C se entenderá por:

 

Consumidor: Hace referencia a la persona que recibe el Producto ofrecido por Corazón de dioses, actuando como beneficiario del mismo. Todas las obligaciones y requisitos establecidos en estos T&C se aplicarán al Consumidor.

 

Garantía: Se refiere a la reposición del producto y/o reembolso de los montos abonados por el Consumidor, conforme a lo establecido en los presentes T&C.

 

Proveedor o Corazón de dioses: Los Morros Mezcaleros, S.A. de C.V. o sus subsidiarias, designando como domicilio: Moctezuma 17, Colonia Cipatli, Chilpancingo de los Bravo, C.P. 39095.

 

Proveedor de Medio de Pago: Mercado Libre S. de R.L. de C.V. (Mercado Pago) y Operadora Paypal de México, S. de R.L. de C.V. (PayPal) o cualquier otro proveedor de servicios de medio de pago que al efecto contrate Corazón de dioses para la correcta prestación de los diferentes servicios.

 

Producto(s): Botella de vidrio con 750ml de mezcal artesanal joven de agave cupreata. La botella cuenta con el sello de garantía, etiquetas, holograma de certificación y marbete de SAT.

 

Proveedor de Paquetería: Tendencys Innovations, S.A. de C.V., (“ENVIA.COM”) o cualquier otro proveedor de servicio de paquetería que al efecto contrate Corazón de dioses para la prestación del Servicio.

 

Sitio Web: La dirección electrónica mezcalcorazondedioses.com, a través de la cual se podrá contratar el servicio.

 

Territorio: Territorio de la República Mexicana, en las áreas geográficas de cobertura del Proveedor de Paquetería.

 

Los términos referidos en este apartado tendrán igual significado ya sea que se utilicen en singular o plural.

 

PRIVACIDAD

 

Para acceder al servicio que ofrece Corazón de dioses, el Consumidor estará obligado a suministrar información personal al Proveedor. Al hacer uso del Sitio Web, el Consumidor confirma su total aceptación de los términos establecidos en el Aviso de Privacidad. Dicho aviso se encuentra disponible en su totalidad en el siguiente enlace: https://mezcalcorazondedioses.com/aviso-de-privacidad

 

USO CORRECTO DEL SITIO WEB

 

Además de lo establecido en los presentes T&C, el Consumidor se compromete a lo siguiente:

 

1. Utilizar el Sitio Web solamente como se le ha autorizado, para uso personal y no comercial;
2. Abstenerse de copiar o distribuir cualquier parte del Sitio Web sin la previa autorización por escrito de Corazón de dioses;

• No podrán modificar ni alterar ninguna porción del Sitio Web; y

1. Evitar compartir el Sitio Web o su contenido con personas menores de edad.

 

REQUISITOS PARA LOS CONSUMIDORES

 

Para adquirir el Producto, se deben cumplir con los siguientes requisitos:

 

1. Ser mayor de edad (más 18 años) y tener la capacidad legal para celebrar acuerdos según las leyes de México;
2. Contar con una identificación oficial que demuestre la fecha de nacimiento (credencial para votar, pasaporte u otros documentos emitidos por una institución gubernamental mexicana), para extranjeros residentes en México, se necesita pasaporte o documento migratorio válido;
3. Proporcionar información precisa para realizar la entrega de manera correcta, incluyendo datos como, nombre completo, dirección, correo electrónico y contacto telefónico.
4. Contar con un método de pago válido: depósito en efectivo, transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), gestionados por los Proveedores de Medio de Pago;
5. Aceptar los términos y condiciones del Proveedor de Medio de Pago correspondiente según la opción de servicio y/o Productos seleccionados;
6. Leer y aceptar los T&C completos de este documento. La aceptación se considera efectiva para cualquier individuo o Consumidor que ingrese al Sitio Web, así como llenar el formulario como Consumidor que se encuentra en el Sitio Web.

 

SERVICIO

 

Nuestro servicio abarca la venta de bebidas alcohólicas y otros productos de consumo comercializados por Corazón de dioses, que incluyen los Productos. Estos artículos son entregados directamente a tu domicilio a través de nuestro Proveedor de Paquetería.

 

Es importante señalar que el alcance de nuestro servicio se limita al territorio mexicano. Los horarios de prestación del servicio varían según la ubicación y son determinados por los términos y condiciones del Proveedor de Paquetería. Recomendamos ampliamente estar al pendiente, ya que estos horarios pueden cambiar sin previo aviso y dependerá completamente del Proveedor de Paquetería.

 

Es importante tomar en cuenta que el catálogo de Productos, las promociones, los precios y las fechas de vigencia están sujetos a posibles cambios por parte de Corazón de dioses, debido a circunstancias eventuales o decisiones específicas según la localidad.

 

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

 

El Consumidor dispone de un lapso máximo de 3 (tres) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción de los Productos, para iniciar el proceso de garantía. De acuerdo con lo expuesto anteriormente, será obligación del Consumidor exponer las siguientes pruebas:

 

1. Fotografía(s) clara del Producto recibido;
2. Fotografía(s) del empaque, botella, sello de garantía violado y/o Producto dañado. Tal como fue entregado al momento de recibirlo;
3. El producto carece de algún elemento que aseguren su legitimidad, tales como, el holograma del Consejo Regulador o el marbete del SAT; y
4. Fotografía(s) de la guía de rastreo del Proveedor de paquetería.
5. Enviar las evidencias antes mencionadas al siguiente correo electrónico: atenciónaclientes@mezcalcorazondedioses.com.mx

 

Tras recibir el correo con los detalles mencionados, Corazón de dioses examinará la inconformidad en un plazo de 5 (cinco) días hábiles. Posteriormente, se notificará al Consumidor la resolución específica del caso, respondiendo al mismo correo sobre el cual se envió la solicitud, incluyendo la posibilidad de reembolso o garantía.

 

Es importante mencionar que, para poder hacer válida la devolución, reembolso o cambio del Producto, la botella deberá mantener el sello de garantía intacto, lo cual nos asegurará que no ha sido manipulada o ingerida por ninguna persona.

 

Si la decisión es a favor del Consumidor, el Proveedor reintegrará los Productos sin costo extra o, en caso de agotamiento del stock, el Consumidor podrá requerir reembolso o sustitución por otro artículo de valor igual o menor.

 

Durante el proceso antes mencionado, es posible que el Proveedor solicite información adicional al Consumidor, lo cual podría extender los plazos de respuesta hasta que se cuente con la información necesaria.

 

En situaciones en las que el Consumidor no pueda recibir la entrega en su domicilio después de dos intentos por parte del Proveedor de Paquetería debido a su ausencia, el paquete será devuelto a los almacenes del Proveedor. Los gastos ocasionados por esta devolución serán imputados directamente al Consumidor y se descontarán del importe a reembolsar.

 

En caso de que el Consumidor desee solicitar el reenvío del Producto, el valor abonado será reembolsado en forma de un cupón que podrá utilizar para realizar un nuevo pedido.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

 

Si procede una devolución al Consumidor, el reembolso se realizará según lo establecido en los siguientes puntos:

1. Se puede emitir un cupón en línea con el valor del Producto dañado o no entregado, válido para futuras compras en el Sitio Web;
2. Se efectuará el reembolso del monto abonado por el Producto en disputa. (a) Para pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Paypal, American Express), el tiempo de reembolso dependerá de los Proveedores de Medio de Pago, conforme a sus políticas y plazos. (b) Si el pago se realizó en efectivo en tiendas de autoservicio o con tarjeta presente, el Proveedor reembolsará en un plazo de menor a 20 (veinte) días hábiles, siguiendo las políticas del Proveedor de Medios de Pago. Por lo anterior, el Consumidor tendrá la obligación de proporcionar al Proveedor una cuenta bancaria válida para gestionar el reembolso.

 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

 

Los Consumidores se comprometen a tener en cuenta que la disponibilidad de los Productos está sujeta al stock actual en el inventario del Proveedor. En el caso de que un producto solicitado por un Consumidor no esté disponible en el momento de la compra, el Proveedor se compromete a realizar un reembolso completo correspondiente a la falta de disponibilidad.

 

Nuestra intención es ofrecer un servicio satisfactorio y sin complicaciones. En situaciones excepcionales en las que el Proveedor no pueda satisfacer el pedido del Producto debido a la falta de existencias, procederá con el reembolso en un lapso máximo de 7 días (siete). Esta política de disponibilidad y reembolso refleja el compromiso de mantener la transparencia y la confiabilidad en las operaciones de Corazón de dioses, con el objetivo de garantizar la satisfacción del Consumidor al adquirir nuestros Productos.

 

ACEPTACIÓN DE PRECIOS Y CONSIDERACIONES FISCALES

 

Al ingresar y explorar el Sitio Web, los Consumidores y cualquier persona que este navegando, está reconociendo y aceptando las siguientes disposiciones relacionadas con los precios de los Productos, así como las implicaciones fiscales pertinentes, incluido el IVA u otros impuestos aplicables:

 

1. Cambios de Precios: El Proveedor informa que los precios de los Productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Estos ajustes podrían ocurrir debido a diversos factores, como fluctuaciones en el mercado o actualizaciones en las políticas internas del Proveedor. Al navegar por el Sitio Web, los Consumidores aceptan que los precios de los Productos pueden variar y que estos cambios no requerirán notificación previa.
2. Implicaciones Fiscales: El Consumidor reconoce todos los Productos que se muestran en el Sitio Web están sujetos a impuestos, incluido el Impuesto al Valor Agregado (IVA) u otros gravámenes similares, de acuerdo con las leyes fiscales vigentes de la Ciudad de México. Los precios de los Productos exhibidos en el Sitio Web pueden reflejar estos impuestos cuando corresponda. Al realizar una compra, el Consumidor acepta asumir cualquier costo fiscal asociado con los Productos seleccionados.

 

La presente disposición busca garantizar la transparencia y brindarle al Consumidor la información clara sobre la naturaleza cambiante de los precios y las responsabilidades fiscales. La elección de explorar y comprar en el Sitio Web implica la conformidad del Consumidor con estas condiciones.

 

CRÉDITOS Y SUSCRIPCIÓN AL “NEWSLETTER”

 

Corazón de dioses se compromete a mantener a los Consumidores debidamente informados acerca de las promociones y oportunidades futuras a través de su boletín informativo, conocido como el “Newsletter”. Estas comunicaciones se realizarán mediante el envío de correos electrónicos a los Consumidores suscritos, en los cuales se detallarán las promociones, fechas y condiciones pertinentes.

 

Al registrarte en nuestro Sitio Web, los Consumidores tendrán la opción de suscribirte al Newsletter de Corazón de dioses. A través de este boletín informativo, el Consumidor recibirá información relevante sobre nuevos Productos, eventos, promociones exclusivas y noticias relacionadas con el mundo del mezcal.

 

Reconocemos la importancia de otorgarle el control sobre las comunicaciones que reciba el Consumidor. Si en algún momento el Consumidor decide que ya no desea recibir el contenido del Newsletter u otras comunicaciones relacionadas, podrá optar por darte de baja. En cada correo electrónico que reciba el Consumidor, encontrará un enlace para cancelar su suscripción. Una vez que se cancele la suscripción, el Consumidor dejará de recibir futuros boletines y promociones.

 

Algunas promociones ofrecidas a través del Newsletter o de otros canales podrían tener términos y condiciones específicos. Es importante que los interesados en participar en estas promociones se tomen el tiempo necesario para leer y comprender completamente los términos correspondientes. La participación en las promociones implica la aceptación plena de los presentes T&C, y los Consumidores serán responsables de cumplir con dichas condiciones.

 

FACTURACIÓN

 

Si el Consumidor correspondiente desea facturar su pedido, será indispensable que envíe una copia de su constancia de situación fiscal, número de pedido y forma de pago. Una vez recibida, Corazón de dioses procederá a generar la factura correspondiente y el Proveedor les hará llegar al mismo correo electrónico donde nos remitió la constancia.

 

El correo designado para lo establecido anteriormente será: facturación@mezcalcorazondedioses.com.mx. Para lo anterior, el Proveedor otorgará un plazo de 48 horas para completar este proceso. Le recomendamos al Consumidor actuar dentro del periodo mencionado, ya que no será posible solicitar la factura después de transcurrido el lapso señalado.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

 

El Consumidor reconoce y acepta plenamente que todos los contenidos presentes en el Sitio Web, abarcando, pero sin limitarse a textos, marcas, marcas comerciales, nombres comerciales, fotografías, diseños, logotipos, ilustraciones, imágenes, audios, videos, animaciones, grabaciones, software y cualquier otra expresión creativa, están debidamente registrados y amparados por las leyes de Propiedad Intelectual e Industrial aplicables.

 

En virtud de esta protección legal, queda estrictamente prohibido al Consumidor y a cualquier persona que acceda al Sitio Web, utilizar, reproducir, distribuir, modificar, transmitir, crear obras derivadas, o de cualquier manera explotar los contenidos mencionados, a menos que cuente con una licencia o autorización expresa otorgada conforme a las leyes pertinentes en la materia y por autorización de Corazón de dioses.

 

Corazón de dioses mantiene una firme política de respeto a los derechos de autor y propiedad intelectual. Por lo tanto, el Consumidor se comprometen a no infringir ni vulnerar ningún derecho de propiedad intelectual o industrial al utilizar el Sitio Web y sus contenidos.

 

Cualquier infracción a estos derechos será perseguida conforme a la legislación vigente, lo que podría derivar en consecuencias legales y compensaciones económicas para Corazón de dioses y los titulares de los derechos afectados.

 

ENVIÓ DE OFERTAS Y PROMOCIONES

 

En el transcurso del registro de los Consumidores, aceptan la posibilidad de recibir mensajes por correo electrónico que contengan promociones provenientes del Sitio Web. Sin embargo, más adelante, el Consumidor tendrá la opción de elegir no recibir este tipo de correos promocionales al hacer clic en el enlace ubicado en la parte inferior de cualquier mensaje de este tipo.

 

Esto está de acuerdo con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y con el acuerdo que establece las normas de funcionamiento y operación del Registro Público de Consumidores.

 

DIRECCIONES IP Y “COOKIES”

 

Dentro del proceso de operación de Corazón de dioses, podremos recopilar detalles relacionados con su equipo informático, incluyendo, si están disponibles, su dirección IP, el sistema operativo que utiliza y el tipo de navegador web que emplea. Estos datos son utilizados para la administración eficiente del sistema y para proporcionar a nuestros anunciantes información agregada y estadísticas.

 

Es importante destacar que estos son datos estadísticos que se refieren a los comportamientos y patrones de navegación de los Consumidores en conjunto, sin ninguna identificación individual. Además, en línea con los estándares actuales, empleamos archivos de cookies para obtener información general sobre su uso de internet. Estas cookies almacenan información que se transfiere a la unidad de almacenamiento principal de su computadora y/o dispositivo electrónico. Las cookies nos permiten mejorar la experiencia del Sitio Web y brindarles servicios más adecuados a sus necesidades específicas. Las cookies desempeñan varios roles beneficiosos, tales como:

 

1. Evaluar el tamaño de la audiencia y analizar los patrones de uso.
2. Reconocer su dispositivo cuando regrese a nuestro sitio en futuras visitas.

 

Es importante señalar que el Consumidor tiene la opción de no aceptar cookies. Puede hacerlo ajustando la configuración de su navegador para rechazar el almacenamiento de cookies. El Consumidor acepta que será relevante tener en cuenta que optar por esta configuración podría limitar su acceso a ciertas secciones del Sitio Web.

 

DISPOSICIONES ADICIONALES / MISCELÁNEOS

 

Cualquier individuo que, de manera directa o indirecta, requiera o reciba los servicios ofrecidos por Corazón de dioses, se entenderá que ha adquirido pleno conocimiento, comprensión y aceptación total de adherirse y regirse por los presentes T&C. Al hacerlo, renuncia explícitamente a cualquier posibilidad de deducir, presentar demandas, reclamar o iniciar acciones legales contra el Proveedor en relación con situaciones en las que la responsabilidad del Proveedor esté limitada o excluida según los términos de estos T&C, en la medida permitida por la ley.

 

Cabe resaltar que el servicio ofrecido por Corazón de dioses puede experimentar cambios a causa de legislación federal o local, así como decisiones de autoridades administrativas o judiciales, sin necesidad de notificación previa a los Consumidores o al público en general.

 

Estas medidas son esenciales para salvaguardar la integridad del Sitio Web, los derechos de terceros y el cumplimiento legal en todos los aspectos de nuestra operación. Agradecemos su compromiso y colaboración en garantizar un ambiente respetuoso y seguro para todos los involucrados.

 

ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

La protección de su información personal es una prioridad para Corazón de dioses, y nos comprometemos a implementar todas las medidas razonables necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de manera segura y de acuerdo con nuestra política de privacidad.

 

Toda la información que el Consumidor proporciona será almacenada en servidores seguros y administrados por especialistas en la materia. Es importante mencionar que los datos de transacciones de pago y otra información confidencial están protegidos con tecnología SSL, lo que garantiza la encriptación de sus datos durante la navegación. Una vez completada la transacción, estos datos de pago son eliminados de forma segura.

 

Si bien tomamos medidas exhaustivas para proteger sus datos, es necesario señalar que la transmisión de información a través de internet no es completamente infalible. A pesar de nuestros esfuerzos, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de nuestro sitio. Por lo tanto, cualquier transmisión se llevará a cabo bajo su propio riesgo.

 

Una vez que Corazón de dioses reciba la información, implementaremos rigurosos procedimientos y medidas de seguridad para prevenir el acceso no autorizado. Nuestro compromiso con la protección de su privacidad es constante, y trabajamos arduamente para salvaguardar sus datos personales en todo momento.

 

MODIFICACIONES DE LOS T&C

 

Corazón de dioses se reserva el derecho de modificar ocasionalmente estos términos y condiciones de acuerdo con las exigencias del Producto, con o sin previo aviso.

 

La versión más actualizada de estos términos y condiciones estará disponible en el Sitio Web y reemplazará a las versiones anteriores. El uso continuado del Sitio Web después de llevar a cabo modificaciones en los presentes T&C indica la aceptación de los cambios efectuados.

 

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

 

La seguridad y confianza son de suma importancia, y nos esforzamos por proporcionar un entorno en línea seguro y confiable. Al aceptar los presentes T&C, usted reconoce y acuerda que, en ningún escenario, en ninguna circunstancia, la responsabilidad total del Proveedor hacia usted, determinada por cualquier autoridad judicial o administrativa competente, por daños, pérdidas o inconvenientes de cualquier naturaleza, excederá los montos efectivamente pagados o por pagar al Proveedor en relación con el Producto y/o servicio que ha sido objeto de su reclamación.

 

Este límite de responsabilidad está diseñado para proteger sus intereses y brindarle una experiencia transparente y segura en el Sitio Web. Entendemos que la prevención y la precaución son esenciales en el mundo en línea actual, y estamos comprometidos a actuar de manera responsable y confiable en relación con cualquier eventualidad que pudiera surgir.

 

Este límite de responsabilidad establecido en los T&C busca proporcionar claridad y certeza en nuestras relaciones con los Consumidores, al tiempo que respalda nuestra intención de ofrecer un servicio confiable y de calidad. Su confianza en nosotros es fundamental, y nos esforzamos por cumplir con estos estándares en todo momento.

 

JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

 

Cualquier disputa relacionada con el Producto y servicios o con el Proveedor se regirá por los presentes Términos y Condiciones, así como por las leyes vigentes en México. En caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a la competencia de cualquier otro tribunal.

 

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 04 DE SEPTIEMBRE DE 2023

 

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CONOCER ES NO EXCEDERSE